Reembolsos, contracargos y disputas en Stripe

Un reembolso revierte una transacción anterior. Categorízalo con la misma categoría de la transacción original, para que el ingreso o el gasto baje en el monto correcto.

Reembolsaste a un cliente

1. Cuando el reembolso aparezca en Transactions (salida de dinero), ábrelo.
2. Define la Category con la misma categoría de ingreso de la venta original, por ejemplo Sales Revenue. Así reduces tus ingresos en lugar de crear un gasto.
3. Define el Contact como el cliente y agrega una Description, como "Reembolso de la invoice INV-2026-0012".
4. Haz clic en Confirm.

Un proveedor te reembolsó

1. Cuando el reembolso aparezca (entrada de dinero), ábrelo.
2. Define la Category con la misma categoría de gasto de la compra original, por ejemplo Software & Subscriptions. Así reduces el gasto en lugar de contarlo como ingreso.
3. Haz clic en Confirm.

Un cliente abrió una disputa (contracargo) en Stripe

Cuando un cliente disputa un pago con tarjeta, Stripe retira el monto del pago y normalmente cobra una comisión por disputa.

1. El monto retirado: categorízalo como Sales Revenue (reduce el ingreso), con el cliente como contacto.
2. La comisión por disputa: categorízala como Payment processing fees.
3. Si ganas la disputa y Stripe devuelve el dinero, categoriza el monto devuelto como Sales Revenue.

Revisa la invoice original en Invoices y actualiza su estado si el cliente fue reembolsado.