Reembolsos, estornos e disputas no Stripe

Um reembolso desfaz uma transação anterior. Categorize-o com a mesma categoria da transação original, para que a receita ou a despesa diminua no valor certo.

Você reembolsou um cliente

1. Quando o reembolso aparecer em Transactions (saída de dinheiro), abra-o.
2. Defina a Category com a mesma categoria de receita da venda original, por exemplo Sales Revenue. Isso reduz sua receita em vez de criar uma despesa.
3. Defina o Contact como o cliente e adicione uma Description, como "Reembolso da invoice INV-2026-0012".
4. Clique em Confirm.

Um fornecedor reembolsou você

1. Quando o reembolso aparecer (entrada de dinheiro), abra-o.
2. Defina a Category com a mesma categoria de despesa da compra original, por exemplo Software & Subscriptions. Isso reduz a despesa em vez de contar como receita.
3. Clique em Confirm.

Um cliente abriu uma disputa (chargeback) no Stripe

Quando um cliente contesta um pagamento com cartão, o Stripe retira o valor do pagamento e normalmente cobra uma taxa de disputa.

1. O valor retirado: categorize como Sales Revenue (reduz a receita), com o cliente como contato.
2. A taxa de disputa: categorize como Payment processing fees.
3. Se você ganhar a disputa e o Stripe devolver o dinheiro, categorize o valor devolvido como Sales Revenue.

Confira a invoice original em Invoices e atualize o status se o cliente foi reembolsado.